Tham khảo

Quy định sử dụng tại 1hatokm2

Khi mở tài khoản tại 1hatokm2, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
1hatokm2 Quy định sử dụng tại 1hatokm2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và xác minh giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 1hatokm2. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 1hatokm2. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Phát hiện chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với thông tin tài khoản và xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và xác nhận khi hoàn tất.

Số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết sau khi xác minh danh tính thành công. Trường hợp vi phạm điều khoản, số dư có thể bị giữ lại để điều tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.